Foursquare, el Juego de los Check Ins

Articulo publicado en Integra Magazine en su edicion #16

Esta Red Social esta basada en el compartir nuestra ubicación con nuestros contactos cuando llegamos a algún Lugar, lo cual se denomina “Hacer Check In” , acusada por algunos como una Red Social “Peligrosa” debido a la exposición publica de nuestra ubicación en cada momento, sin embargo utilizada de forma correcta puede llegar a ser una útil herramienta tanto para el Usuario como la Empresa

El objetivo de hacer Check In es acumular visitas y así aumentar la puntuación en esta Red, lo que permite no solo subir de Posición sino también desbloquear “Medallas” o Badges, que aparecerán como Trofeos en el perfil del Usuario, pero además el Usuario que frecuentemente haga Check In en un Punto se convierte en el “Mayor” , lo que le permite, si la Empresa o Negocio así lo ha definido, tener privilegios especiales o alguna amenidad gratuita

Es en esta parte donde entra el trabajo de la Empresa, es importante reclamar el lugar (Venue) como propio, esto nos permitirá administrar la actividad relativa a el en Foursquare, crear nuestra pagina personalizada, además de que nos da la posibilidad de ofrecer las promociones a el Mayor y a todo aquel que haga Check In al llegar, creando así la interacción con ellos, ya que además podremos comunicarnos directamente y darles la bienvenida de forma rápida a través de Foursquare

El Usuario al hacer Check In genera eco de el en sus Redes Sociales (Twitter y Facebook) y le hacen saber a su Red de contactos que están en ese lugar , además de poder compartir fotografías junto con la ubicación del mismo, asi como tambien agregar “Tips” o “To Do” , que no son mas que recomendaciones especificas, como un Platillo del Menú o una Actividad especifica, lo que genera el interés de sus contactos en el, y si a eso agregamos que el Check In trae consigo una promoción especial (2x1 en bebidas, postre gratis, etc) la atracción hacia la gente que visualiza este Check In será mas fuerte

Otra de las ventajas de que nuestra Empresa este en Foursquare es el aparecer en búsquedas, ya que Foursquare tiene integrado un buscador de Lugares ya sea cercanos como por nombres y categorías; por ejemplo, si alguien visita una ciudad y desea ir a algún Restauran de un tipo de comida en especifico Foursquare le permite buscar con esa categoría y encontrar en Negocio mas cercano; y no solo Foursquare tiene este sistema de búsqueda, muchas aplicaciones ya empiezan a integrar los Lugares de Foursquare a sus búsquedas locales y en programas de realidad aumentada como Layars para iPhone

En el apartado de Seguridad de esta Red queda del lado del Usuario, siendo prudentes al usarlo y no teniendo de forma publica la ubicación de lugares que podrían comprometer la Seguridad Personal, como “Casa de José” u “Oficina” , ya que si bien la visibilidad de los Check Ins puede ser limitada a solo amigos y/o contactos su difusión en las demás Redes hace que estas sean mas visibles

Foursquare en México es aun terreno bastante inexplorado por las empresas, y sin duda hay bastantes cosas interesantes que se pueden hacer con el, tanto para beneficio de nuestra Empresa como del Usuario, no solo por la moda de estar presentes en esta Red, sino hacerlo de la manera correcta y con ello aumentar nuestra presencia en las Redes Sociales

Fuente de Imagen

Redes Sociales, cuales y para que

Articulo publicado en Integra Magazine en su edicion #15


Cuando se escucha hablar de Redes Sociales lo primero que nos viene a la mente son Facebook y Twitter, que son las mas populares y conocidas, pero existen muchas mas que pueden ayudar a que nuestra Empresa tenga el éxito en las Redes que deseamos

Cada una de estas Redes tiene un objetivo y un publico especifico, conocer ambos nos ayuda decidir si nuestra Empresa tiene cabida en ella o no

Facebook .- La Red Social mas famosa, mas usada y de mayor crecimiento actualmente, inicialmente pensada para un entorno educativo ha evolucionado hasta convertirse en un punto de convergencia de círculos de amistades y familias y donde la mayoría de Empresas actuales intentan con diferentes niveles de éxito hacerse notar; el enfoque de Facebook es el compartir todo tipo de contenido, desde texto, foto, video, gustos, actividades, ubicación, etc. sin salir de un mismo lugar, lo cual se refuerza con su gama de juegos y la reciente incursión de cuentas de email usuario@facebook.com

Una empresa que crea su cuenta en Facebook debe estar consciente de que su pagina en esta Red no reemplaza su pagina habitual y que la gente que otorgara el ansiado Me Gusta debe ser preferentemente gente que ha sido cliente o es cliente potencial de nuestro producto o servicio, a estos contactos la pagina de Facebook les servirá para informarse de lo que le podemos ofrecer sin tener que acudir a otro lugar para ello, lo cual es el objetivo de una cuenta Empresarial en Facebook, por lo que se convierte en un Centro de Información para toda la gente que siente un interés especial en nuestra Empresa

Twitter .- La Red Social mas dinámica, una de las que inicio todo el movimiento de lo que se denomino la web 2.0 y que cada vez cobra mas fuerza e importancia a pesar de su sencillez, permite una comunicación rápida, sencilla y eficaz con el publico y sin duda su importancia esta a la par de la de Facebook como medio de información en Internet

El objetivo de Twitter pues es informar en tiempo real de lo que esta pasando alrededor de nuestra Empresa, desde desarrollo de actividades hasta promociones de tiempo limitado, pasando por la función de atención al cliente, chat de soporte y centro de Información, ademas de ser un medio en el cual podemos conocer la opinion de nuestros clientes de una manera mucho mas directa; la empresa que desea estar en Twitter debe tener en cuenta que la información fluye de manera instantánea y a todas horas, por lo que debe tener a alguien dedicado y capacitado para monitorear el flujo de información y poder responder a las inquietudes y demandas de la gente representando asi de una manera seria y profesional a la Empresa

Youtube .- Una de la Redes Sociales mas ricas en contenido, el portal de videos Youtube se ha convertido en el deposito de gran parte del material de video generado en todo el mundo, su función es la de albergar todo tipo de material en video, lo cual llega a prácticamente toda persona con acceso a Internet en la actualidad.

Si nuestra Empresa tiene alguna información que desee transmitir por forma audiovisual Youtube es el mejor canal para hacerlo, con la mayor parte de la gente navegando por ocio en esta Red y buscando todo tipo de temas es indudable que tarde o temprano buscaran información acerca de nosotros y debemos asegurarnos que el video mas visto sea alguno compartido por alguien ajeno a nosotros y que refleje una imagen incorrecta de nuestra empresa ; además de que la gente busca en esta red de Youtube comerciales que le han parecido interesantes en la Televisión, con lo que logramos una doble exposición de ellos

Foursquare .- La Red Social ganadora sin duda en el área de la información geo localizada; Foursquare permite al usuario y su circulo de amigos en sus Redes compartir su ubicación actual realizando “Check Inns” en ellos, lo que permite compartir lugares interesantes, aunque acusada de insegura en realidad se convierte en una excelente herramienta de difusión y de ubicación colaborativa, en especial en el caso de zonas turísticas, ya que permite al visitante hacer una búsqueda de Negocios basado en su ubicación actual con gran exactitud

Cualquier Empresa interesada en las Redes debe estar conciente de que los usuarios de Foursquare agregaran sin dudar su negocio a la Red, por lo que debe estar preparado tomando posesión de el sitio y controlando que alguien mas no lo haga, y fomentando que la gente haga Check Inn en el ofreciendo algún privilegio a los que lo hagan ; cada que un cliente visita nuestra Empresa su Check Inn llega a sus redes y genera la visibilidad de nuestro lugar, además de crear el interés por medio de las recomendaciones y comentarios que en Foursquare se hagan

Flickr .- La Red Social de fotografías, Flickr tiene bastantes años siendo una Red bastante popular, siendo el sitio preferido para fotógrafos principiantes, semiprofesionales y profesionales para compartir contenido, sus opciones de almacenaje y sencillez de uso es lo que la ha mantenido por encima de las demás Redes enfocadas a la exposición de Fotografías

Nuestra empresa puede utilizar esta Red de fotografías para publicar todo tipo de material visual relacionado a nuestro producto o servicio, pudiendo medir el impacto que este tenga en los usuarios incluso insertándolo en nuestra web habitual, el enfoque Social no queda de lado por las características que el propio sitio presenta y nos permite conocer el alcance real de nuestro contenido

Linked Inn .- Red Social de profesionales , enfocada mas a las relaciones laborales Linked Inn se destaca por ser un punto de encuentro para colegas o compañeros de trabajo, así como prospectos de empleo y empleados, con un crecimiento bastante importante y una incursión en la bolsa de valores Linked Inn se convierte en una de las Redes mas serias y de interés para grandes empresas en la búsqueda de relaciones laborales y comerciales

Como empresa el interés de estar anotado en Linked Inn se puede orientar a establecer lazos con empresas y empleados afines a nuestro campo de trabajo, ya sea por motivos comerciales o de Recursos Humanos, básicamente los usuarios exponen sus Curriculums en esta Red y las empresas establecen contactos con sus candidatos a diferentes puestos

Google+ .- Google Plus, el nuevo jugador en el campo de las Redes Sociales, con el respaldo de Google y la experiencia aprendida de experimentos fallidos de Google, básicamente es una Red muy similar a Facebook, pero con el minimalismo que caracteriza a Google y con un fuerte enfoque en el control de lo que se comparte, lo cual se refuerza con el manejo obligatorio de nuestros contactos en “Círculos”

La Empresa interesada en apuntarse a GooglePlus tiene que estar pendiente de la evolución de esta Red Social, que por el momento esta en su mayoría ocupada por gente afín a los productos de Google y gente experimentando con la sensación de control sobre sus contenidos que G+ les ofrece, pero sin duda evolucionara a algo similar a como ha hecho Facebook, pero de una manera menos desordenada y mas fuertemente controlada por el usuario

Estas son pues las Redes Sociales principales y el objetivo que persiguen, así como un pequeño resumen del objetivo que como Empresa es recomendable buscar en cada una de ellas, en posteriores artículos podremos ahondar mas en cada una de ellas y saber como conseguir el mayor el provecho posible.

En manos de expertos

Articulo publicado en Integra Magazine en su edicion #14


Tener presencia en redes sociales y una larga lista de seguidores no deben ser razones suficientes para elegir a una persona o empresa para que se encargue de una campaña de publicidad o promoción.

Existen Empresas que se dedican a Inflar sus numeros de seguidores o contactos en las Redes Sociales con el unico objetivo de vender mas “Impacto” , sin importar la calidad de ellos y dejandose llevar unicamente por la cantidad, consiguiendo en efecto numeros importantes, pero que no resultan convenientes para la imagen propia de la empresa y/o marca.

Hasta hace unos meses una de las grandes preocupaciones de los encargados del diseño y contratación de campañas en redes sociales se centraba en la forma de medir los impactos y alcances de un mensaje “lanzado” a la inmensa red.

Hoy en día los verdaderos expertos en manejo de redes ofrecen campañas completas que incluyen desde el diseño del mensaje hasta la entrega de reportes detallados sobre número de impactos, horarios y fechas en las que los usuarios de redes como Facebook y Twitter hicieron click en el mensaje posteado.

Estos Reportes son el punto clave en una campaña de promocion y nos permiten saber si la inversion esta siendo realmente redituable; ademas de que marcan la diferencia entre un aficionado y un experto en el tema

Lamentablemente hoy en dia muchas Empresas al no tener el interes en las Redes Sociales permiten que cualquiera con unicamente la “nocion de las Redes” maneje las cuentas que representan a su Empresa, causando asi una impresion de “mas de lo mismo” , sin que el cliente o posible cliente sienta interes real en ella, al encontrarse con que sus formas de comunicarse y promocionarse son las mismas que usa el 90% de las demas Empresas, sin éxito real

Los costos de campañas mensuales en redes sociales son accesibles para cualquier bolsillo, la clave está en encontrar el contacto ideal con los seguidores adecuados.

El desconocimiento de estos precios provoca que muchas veces se paguen cantidades altas por un solo mensaje y con muy pocos seguidores, ademas de el uso de campañas o metodos ya obsoletos , molestos y aburridos para los Usuarios de las Redes, dando como resultado el fracaso total de la naciente campaña.

¿Qué es lo ideal?

Ubica personas que te ofrezcan el seguimiento de los mensajes, al tener reportes podrás medir el verdadero impacto.

Que los titulos no te empañen la vision, la persona ideal para manejar tus Redes es aquel que entienda que sera la imagen de tu empresa y que en consecuencia sepa involucrarse y tomar el papel que le corresponde

Una campaña amplia debe incluir el envío periódico del mensaje, no menor a dos envíos por día para que sea realmente efectiva.

Lo ideal es que la cuenta de origen del mensaje tenga más de 1,500 seguidores para Twitter y no menos de de 2,000 para Facebook. Así tu mensaje no quedará en el aire y habrá más posibilidades de que tenga audiencia

La segmentacion en el target de gente a la que le llegara tu mensaje es otro punto a tener en cuenta, es inutil llegar a gente con la cual no sera posible que nuestra Empresa llegue a tener relacion alguna

Tampoco hay que olvidar que las Redes Sociales van mas alla que Facebook y Twitter, que a pesar de ser los mas importantes no son los unicos, existen Redes Sociales tambien relevantes como Foursquare, Youtube y el naciente Google Plus que necesitan ser atendidos y que pueden generar un enlace entre la gente y Tu Empresa, solo es cuestion de enfocarse en el ideal a tus necesidades.

Identidades Sociales del Siglo XXI

Este texto es parte de lo que expuse en una Mesa Redonda organizada en la Universidad La Salle

El Internet, concretamente la World Wide Web, ha cambiado enormemente la forma en la que la gente se relaciona, la identidad de un individuo ha dejado de estar atada a su entorno social y la realidad, convirtiéndose en una identidad que llega a mucha más gente de forma Global y sin ataduras

Al estar esta identidad representada por únicamente imágenes o texto puede ser manipulada para representar de forma no tan cercana a la realidad un personaje, alejándose de la verdadera persona, lo cual convierte a estas identidades en algo tan fácil de manipular como lo permita la imaginación de la persona

Sin embargo la madurez de las Redes Sociales ha ocasionado que esta identidad en línea cada vez tenga que ser lo mas apegado posible a la realidad, dado el hecho de que gran parte de la gente conectada llega a tener una relación en el Mundo Real, por lo que ya no es tan fácil pretender ser un personaje, o al menos dificulta este intento de engaño, lo cual no impide que existan en la Red mucha gente que sigue diciendo ser lo que en realidad no es , pero cada vez ese muro de incertidumbre se reduce mas y deja atravesar la verdad de cada persona

Crearse una identidad en las Red es tan sencillo como hacer una cuenta de e-mail, el nombre o Nick elegido para ello se convierte en nuestra denominación en Internet, y será el que nos acompañe en todo aquel contenido o que generemos, ya sean comentarios, Blogpost, hasta video e imágenes, y todo esto ira formando en la gente que tenga acceso a esos contenidos una imagen de nuestra persona, para bien o para mal

Muchas empresas actualmente, llevados por el impulso de la Redes Sociales han creado su identidad en Internet, algunas con rotundos fracasos, debido en parte a su intento de parecer ser lo que no son, o por simple error al elegir a la gente que representa esa Identidad mas allá del teclado, sin embargo las pocas Empresas que han entendido lo que es crearse una Identidad en la Red han tenido éxito al lograr ese contacto tanto con sus clientes como con los posibles clientes, y les ha resultado en ganancias y reconocimiento de su marca por estar en contacto mas directo y personal con la gente que consume su producto o servicio

La seguridad personal es otro punto a tomar en cuenta a la hora de crearnos una identidad en Internet, ya que esta depende del sentido común de cada persona, pero básicamente la información que se publique debe ser la misma que le puedas contar a un extraño, nada tan concreto que le permita acercarse a ti de forma inadvertida, precauciones básicas que tomarías en una platica con un desconocido

Una identidad en línea no es un asunto que debería ser tomado a la ligera en estos nuevos tiempos, con cada vez mas gente conectada es bueno ir teniendo en cuenta lo que queremos que la demás gente sepa de nosotros, poner unos limites a nuestra vida que será expuesta fuera de nuestro circulo de amistades, así como crear esta lo mas cercana a nuestra verdadera personalidad, para evitar el problema que representa fingir ser un personaje que no somos


Videos de la Mesa Redonda

Que es Twitter?

Este es un articulo que redacte y fue publicado en la Revista Twittera #3 del Mes de Febrero de @RobertoLV , su muy particular y apantallante forma de hacer #FollowFriday 

Twitter empezó hace ya varios años.. sin embargo no fue hasta después de que se hiciera público su uso por gente del espectáculo de Estados Unidos que empezó a despegar realmente, al día de hoy su crecimiento es impresionante, y su numero de usuarios activos es de los mas altos en las Redes Sociales, el motivo de que haya sobresalido de los demás servicios ha sido interacción en Tiempo Real, y fue lo que sentó las bases para lo que mas adelante seria llamado la Web 2.0 , donde cada persona conectada a la Red de Redes puede comunicarse e informarse al instante

Que es Twitter? Básicamente es una pagina Web en la que originalmente la gente respondía a la pregunta "Que estas haciendo" , partiendo de esa base la gente actualizaba su status , o enviaba un Tweet de acuerdo a lo que le viniera en mente, comenzando un juego de interacción donde se exponen al aire las ideas y la gente decide si vale la pena responder o dejarlo pasar 

Es por esta sencillez de uso y nulo compromiso de el “Twittero” con sus “Followers” que se ha popularizado tanto, el poder compartir al momento lo que sea y recibir en algunas ocasiones retroalimentación lo que hace sentir que hay alguien mas dentro de la pantalla, leyendo lo que se nos ocurre...

A fechas recientes el flujo de información en Twitter se ha elevado aun más por la incorporación de estrellas nacionales, internacionales, políticos, empresas, deportistas y un largo etcétera.. al ser Twitter la moda todo el mundo quiere estar ahí.. afortunadamente en Twitter el usuario hace su propio Timeline, decide a quien leer y quien lo lee.. creando con esto su propio Chat, donde es el moderador y los tópicos no existen o dependen grupo de gente al que el usuario decide seguir 

Debido a que Twitter es el medio por el cual la mayoría de la gente conectada al servicio se informa de los acontecimientos cercanos o lejanos a el es que Twitter ha cambiado la pregunta a "Que esta Pasando..." .. dejando por un lado la pregunta anterior de "Que estas haciendo..." , por su tinte personal, haciendo énfasis en que lo mas útil de Twitter es precisamente eso... el poder saber que esta pasando en cualquier parte del mundo hasta donde nuestras conexiones en Twitter alcancen...

Sin embargo el toque personal del Twitter no queda de lado totalmente, ya que al ser una vitrina en la cual la gente exhibe ideas propias, creando un sentimiento de cotidianidad con cada uno de los que se leen, lo cual queda de manifiesto cuando alguien cuando en alguna ocasión se llega a tener contacto real con aquel que se encuentra detrás del Nick o Avatar percatándose de que en realidad ya conoce gran parte de el...

Simplificando, Twitter es un servicio en el cual puedes exponer tus ideas, tú entorno y lo que pasa... y donde el mundo entero puede tener acceso a ello y decirte si les gusta o no, y puedes responderle al Mundo, creando así el efecto de interacción en tiempo real..